Bienvenidos! a CRM Value Chain!

Bienvenidos a CRM Value Chain, el blog donde exploraremos cómo las empresas pueden obtener valor de su inversión en CRM.


Habiendo participado en más de 100 proyectos "CRM" junto a Axxon Consulting, observamos que existe una enorme oportunidad de generación de valor en las empresas que han iniciado su viaje a implementar estrategias CRM.


Si bien la teoría de CRM ha avanzado muchísimo en estos últimos 10 años, existe un GAP entre lo teórico y la práctica realmente existente en las empresas.


De a poco, iremos explorando formas concretas de obtener valor de las relaciones con los clientes bajadas a la tierra en formatos paso a paso.


Bienvenidos a explorar CRM Value Chain, la cadena de valor de los procesos CRM.